FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
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Expédition et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires. Les délais exacts peuvent varier selon la demande et votre localisation.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Rendez vous sur la section "Suivre ma commande". Rentrer votre numéro de commande ainsi que votre e-mail, ou votre numéro de suivi et c'est fait ! Suivez votre commande de n'importe où !
Comment fonctionnent les retours ?
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incomplet ?
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Proposez-vous la livraison offerte au-delà d’un certain montant ?
La livraison est offerte ! Pour n'importe quel montant !
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Informations
Comment laver les couches PopoChic ?
Très simplement ! En machine à 40 °C, sans adoucissant. Un petit rinçage avant lavage suffit.
Est-ce vraiment économique ?
Oui ! Une fois achetées, elles se réutilisent plusieurs années — vous économisez jusqu’à 70 % comparé aux couches jetables.
Et côté hygiène ?
Les tissus sont conçus pour sécher rapidement et éviter toute odeur. Hygiéniques, pratiques et toujours prêtes !
Combien de couches faut-il prévoir ?
En moyenne, entre 15 et 20 couches suffisent pour un usage confortable au quotidien.
Peut-on les utiliser la nuit ?
Oui, nos couches sont absorbantes et anti-fuite.
« Le service clientèle a été très compréhensif lorsque j'ai commandé à une mauvaise adresse et m'a aidé à remplacer le produit. Le support client a été super compréhensif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse, et m'a aidé à le remplacer.Merci, Popochic ! »
Marie, Paris , France