Conditions générales de vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Popochic (ci-après « le Site »). Elles encadrent les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente en ligne de produits destinés aux bébés, notamment des couches lavables et leurs accessoires.

En validant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Popochic

Adresse : [Adresse postale]
Email : contact@popochic.com                                                                              Téléphone : [Numéro]
SIRET : [Numéro]
Directeur de publication : [Nom]

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site.
Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques essentielles (matière, taille, composition, instructions d’entretien, etc.).

Les photographies, vidéos et illustrations (y compris générées par IA) ont pour objectif de présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères variations peuvent toutefois exister.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont précisés avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client passe commande via le Site en suivant le processus indiqué.
Après validation, un email de confirmation est envoyé au client récapitulant :

  • les produits commandés,

  • le prix total,

  • les frais de livraison,

  • la date estimée de livraison.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande pour tout motif légitime (paiement refusé, stock indisponible, etc.).

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • [Autres moyens acceptés]

Le paiement est débité au moment de la commande.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

En cas de colis perdu ou détérioré, le client doit contacter le vendeur dès réception ou absence de réception.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Exceptions au droit de rétractation :

Pour des raisons d’hygiène, les couches lavables, inserts et produits textiles en contact direct avec la peau ne peuvent être retournés que si le produit n’a jamais été porté, utilisé ou lavé, et seulement dans leur état neuf et emballage d’origine intact.

Le client supporte les frais de retour.

Un formulaire ou une demande par email est nécessaire pour exercer ce droit.

9. Garanties

Le client bénéficie des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

  • Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Le vendeur remplacera ou remboursera tout produit présentant un défaut avéré.

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit par le client (entretien incorrect, lavage non conforme, usage inadapté…).

Les produits doivent être utilisés conformément aux recommandations indiquées.

11. Données personnelles

Les informations personnelles du client sont collectées pour traiter la commande et améliorer le service.
Les données ne sont jamais revendues.

Conformément au RGPD, le client peut :

  • accéder à ses données,

  • demander une rectification,

  • demander leur suppression,

  • s’opposer au traitement,

  • demander une portabilité.

Pour toute demande : [email du responsable RGPD].

Une politique de confidentialité détaillée est disponible sur le Site.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation.
Lien vers la plateforme européenne de règlement des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Tout litige non résolu pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du vendeur.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (texte, images, logos, vidéos, illustrations, design, IA) sont protégés.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.

14. Modification des CGV

Le vendeur peut modifier les présentes CGV à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

15. Contact

Pour toute question concernant les CGV :
contact@popochic.com   
[Téléphone]